Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Wir berechnen eine Rücksendegebühr, die von deiner Rückerstattung abgezogen wird. Wir übernehmen oder erstatten keine Versandkosten.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bitte achte darauf, das Produkt in seiner Originalproduktverpackung zurückzusenden. Rücksendungen ohne die Originalverpackung können leider nicht akzeptiert werden. Solltest du deine Bestellung verschmutzt oder mit fehlenden Teilen zurückschicken, behalten wir uns vor, die entstandenen Kosten für die Wertminderung von deinem Rückerstattungsbetrag abzuziehen bzw. können wir keine Erstattung gewähren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Retoure kosten), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Adresse korrekt anzugeben. Fehlerhafte Adressangaben, die zu einer Nichtzustellung der Bestellung führen, verursachen zusätzliche Rückversand- und Mehraufwandskosten. Wenn die Annahme der Ware verweigert oder nicht abgeholt wird, fallen zusätzliche Gebühren an. Für Deutschland beträgt diese Gebühr 8 EUR, für Österreich und die Schweiz beträgt die Gebühr 12 EUR. Diese Gebühren decken die Kosten des zusätzlichen Rückversands ab.
Retouren, die ohne einen fristgerechten und ordentlich eingereichten Widerruf zurückgesendet werden und bei denen das Widerrufsrecht bereits abgelaufen ist, werden auf Kosten des Kunden zurückgesendet. Die Verweigerung der Annahme einer Lieferung stellt keinen gültigen Widerruf dar. Der Widerruf des Vertrags muss durch eine eindeutige Erklärung erfolgen.
Durch die Einhaltung dieser Vorgaben helfen Sie uns, den Prozess der Bestellung und Rücksendung effizient und fair zu gestalten.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Nicht-Stornierbarkeit von Vorbestellungen

Mit dem Abschluss einer Vorbestellung bestätigen Sie, dass die Bestellung verbindlich und nicht stornierbar ist. Vorbestellungen sind speziell für Produkte gedacht, die aufgrund hoher Nachfrage und begrenztem Lagerbestand bereits vor ihrer Verfügbarkeit reserviert werden. Aufgrund des enormen Bestellaufkommens und der individuellen Zuweisung jeder Bestellung ist eine Stornierung oder Änderung der Vorbestellung nach dem Kauf nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass die Zahlung bei Abschluss der Vorbestellung fällig ist und eine Rückerstattung nur in Ausnahmefällen erfolgt, etwa bei erheblicher Lieferverzögerung, die von uns zu vertreten ist.

Nach Erhalt der Ware gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Sie haben die Möglichkeit, die Ware wie gewohnt zu prüfen und innerhalb dieser Frist zurückzugeben.

 

B. WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, nutzen Sie bitte das folgende Formular zum ausfüllen und senden Sie dies an unsere E-Mail-Adresse: info@heimliebe24.de oder postalisch an die folgende Adresse.